更新：充值錯誤情況匯總_ORN

尊敬的R網用戶，

一、ETH及其ERC20代幣通過合約轉賬的方式轉入R網或從R網轉出R網不支持通過合約轉賬的方式將ETH及其ERC20代幣從其他平臺轉入或從R網轉出，您的充值和提幣將無法到賬。

幣安統一賬戶更新：將對負余額收取利息:據官方公告，幣安將于北京時間2月27日16:00起，對U本位合約帳戶中持有負USDT余額的用戶收取新的利息，利息費用將根據市場平均利率每日收取。其中只有U本位合約帳戶中的USDT余額低于一定的閾值時，才會收取該利息，當前每個U本位合約帳戶收取利息的閾值為-20萬USDT。

幣安表示強烈建議請用戶調整交易策略和U本位合約帳戶余額，以避免任何超出預期的費用。[2023/2/6 11:49:52]

二、充錯幣種到R網地址上*以上兩種行為通常我們一般不提供找回服務。R網為了挽回客戶因操作失誤而導致的嚴重損失，會在可控成本范圍幫助找回。*請詳細描述您充值錯誤的情況、您的R網賬戶以及充錯幣的幣種、地址、數量、TxID(非常重要)。我們的客服人員會及時判斷是否符合找回要求。*如果有可能找回您充錯的幣，我們需要對錢包軟件安裝或升級，私鑰的導出導入等操作。由于需要大量的人力成本，時間成本和風控成本，整個過程最少需要兩個月以上，有可能更久，請您耐心等待。*用戶的錯誤操作行為我們不保證能否成功為其找回，且找回的費用、時間會根據實際具體情況而定。

庫幣安全事件更新：ORN提現已開放，為安全事件后首個項目:在9月26日庫幣熱錢包異常轉賬事件后，庫幣暫時關閉了充值和提現服務，并承諾將在一周內逐漸恢復。據庫幣交易所公告，庫幣已開放ORN提現服務，這也是庫幣在安全事件發生后開放提現的首個項目。此前消息，庫幣與ORN已通過智能合約升級，完成382萬ORN代幣（約950萬美元）的替換追回。庫幣表示更多項目充提服務將于近期陸續開放。[2020/9/29]

三、充值到R網外的地址上：如果您的幣充值到錯誤的地址，R網將無法收到對應的區塊鏈資產。由于區塊鏈的匿名性，因此無法幫助您找回，建議你通過其他方式找到對應地址的所有者協商找回。最終解釋權歸R網所有，R網有權對以上情況適時的做出更新或說明。

庫幣安全事件更新：Orion已聯合庫幣完成381萬代幣更換，交易已服務恢復:據庫幣KuCoin交易所消息，針對于此次庫幣熱錢包異常轉賬事件涉及到的381萬枚ORN代幣（價值約950萬美元），Orion已聯合庫幣完成代幣1:1更換。交易服務已于9月27日17:00重新開放，充提服務也將于近期重新開啟。[2020/9/27]

感謝您的理解與支持！R網團隊

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